Q.ホテルや旅館とどう違いますか？
A.ホテルや旅館は２人部屋や多くても４人までが定員ですが、RAKUWAは１軒家を丸々貸し切りでお使い頂けるため大人数のご利用（RAKUWA１０名、Bettei １６名）も可能です。
一軒家を丸々貸し切りできる上に、お一人様当たりの料金もホテルや旅館より安く泊まることができます。また、スタッフも常駐しておりませんので、ご自宅のようにのんびりとおくつろぎして頂けます。
Q.公式ホームページで予約するとメリットはありますか？
A.他のホテル・バケーションレンタル予約サイトにも掲載しておりますが、公式ホームページでのご予約が最安値になっております。
Q.予約から滞在の流れを教えて下さい。
A.
- ご予約ページ(RAKUWA Bettei)から旅行する日程を選択し、ご利用人数をご入力ください。
- 料金を確認し、料金が表示されているボタンを押してください。
- お名前、メールアドレス、電話番号を入力し次のページで詳細入力ボタンを押して下さい。
- 請求先のご住所とお支払いに使うクレジットカードを登録し、予約確定ボタンを押してください。
- ご登録されたメールアドレスにご予約の確認メールが届いていることをご確認ください。
- ご登録されたメールアドレスに宿泊者名簿のURLが送られますのでご記入をお願いします。
- チェックイン方法が記載されたメールが送信されますので、その方法に従ってチェックインをお願いします。
Q.キャンセルポリシーを教えてください。
A.ご予約ページに記載がございますのでご確認ください。
Q.施設を利用する上で何か条件はありますか？
A.ご宿泊前に必ずハウスルールに同意いただく必要がございます。また、原則として未成年だけでのご利用は控えさせて頂いております。
Q.支払い方法について教えてください。
A.基本的に予約時にクレジットカードによる一括前払いとなります。どうしてもクレジットカードのご利用ができない方はお問い合わせください。銀行振込で事前振込のご案内をさせて頂きます。
Q.領収書の発行は可能でしょうか？
A.はい、発行させていただきますので必要な方はご連絡ください。
Q.イベントや撮影で使用する事は可能でしょうか？
A.はい、用途によっては可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。